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GY分行实施目标管理存在的问题分析
 
更新日期:2019-03-13   来源:管理现代化   浏览次数:35   在线投稿
 
 

核心提示:1、任务分工中的公平问题:为了避免内部竞争,GY分行公司条线设定的三个部门有各自不同的侧重范围:其中,A部门负责财政业务,主要为政府部门及各事业

 
 1、任务分工中的公平问题:为了避免内部竞争,GY分行公司条线设定的三个部门有各自不同的侧重范围:其中,A部门负责财政业务,主要为政府部门及各事业单位提供金融服务;B部门主要负责大公司业务,为整个GY 市的大型公司提供金融服务;C部门主要负责小微企业金融服务,主要面向GY市的中小企业。由此尽管任务平分,但由于客户资源和服务侧重点的不同,各部门完成任务所需付出的努力是不相同的。比如:不良贷款控制率,在基本分中占比10%,对于A部门来说,贷款较少,且都是政府兜底,发生不良贷款的可能性极低,不需过度关注该指标;对于B部门,则都是大型客户,公司的融资渠道一般较广,发生不良贷款的可能性略高,需要客户经理平时做好贷后监控;对于C部门来说,由于都是中小企业,抗风险能力差,发生不良的可能性极大,该部门客户经理需要花大量的时间进行贷后管理与监控。
2、存量客户分配导致的公平问题:GY分行的目标管理主要对增量进行考核,激励存款新增、贷款新增、有效户新增等,对存量客户维护的任务并不肯定。比如:B部门的客户经理甲和乙,两者任务指标相同,但甲有10个存量授信客户,乙只有5个存量授信客户。日常工作中,甲要完成10个授信客户的授信到期重新申报、贷款转贷手续、贷后监控报告、风险监控报告等等,疲于日常事务,也只能维持原有存款、贷款规模。而乙客户经理则只有一半的存量工作任务,可以用大量的时间进行新客户拓展。但是对于利润贡献来讲,可能甲客户经理创造的利润更多。
3、营销资源分配不均导致的公平问题:任务平均分配,科长辅助客户经理完成个人任务,分管行长辅助各个科长完成部门任务。然而,行长和科长对下属给予的时间和资源却是不均衡的。往往分管行长会把资源优先分配给A部门即财政业务部门,其次才是B部门大客户部,最后才是C部门中小企业部门。同理科长也会优先将资源分配在本部门新开拓客户和重点客户上。
4、强调个人业绩导致的不合作问题:由于每个客户经理都有自己的任务指标,且绩效工资与其挂钩,每个人都围绕着自己的目标任务开展工作。但是大客户的营销和新客户的拓展往往需要团队协作,由此,GY分行团队合作往往不太理想。同时,一个客户经理病休,另一个客户经理对其工作补位时往往怨声载道,且敷衍了事。
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